repenser la façon de raconter le Lac-Saint-Jean

repenser la façon de raconter le Lac-Saint-Jean

Trois marques. Trois façons de parler du même territoire. Individuellement, chacune faisait du bon travail. Ensemble, elles brouillaient le message. Un visiteur qui préparait son voyage avait l’impression de découvrir trois destinations différentes plutôt qu’un seul et même territoire. Les efforts de promotion se dispersaient et le Lac-Saint-Jean avait de la difficulté à s’imposer comme une destination à part entière.

organiser l’offre

Plutôt que de présenter le territoire par municipalité, nous avons choisi de le structurer autour de ce qui motive réellement les visiteurs à se déplacer. En nous appuyant sur les plus récentes études portant sur les intentions de voyage, quatre grands univers ont été définis :

• Road trips : le tour du Lac comme expérience centrale, avec ses routes panoramiques, ses circuits thématiques et ses arrêts gourmands
• Plages et baignade : un accès privilégié au lac et des plages qui distinguent le territoire au Québec
• Aventure et plein air : un immense terrain de jeu naturel pour les amateurs de plein air
• Culture et patrimoine : les lieux de mémoire, les savoir-faire, les musées et la culture ilnu

définir la stratégie marque

Une marque forte ne se résume jamais à une identité visuelle attrayante ou à un discours bien ficelé. Elle se reconnaît à ce qu’elle fait ressentir, aux histoires qu’elle fait naître et à la manière dont elle influence les perceptions et les comportements. Pour exister pleinement, une marque a besoin d’un cadre qu’on nomme dans l’industrie une stratégie de marque.

Ça définit la manière dont la marque s’exprime, ce qu’elle incarne et les territoires de conversation qu’elle choisit d’occuper. Il devient un véritable outil de référence pour assurer la cohérence des communications, orienter les décisions, inspirer la création de contenus et rallier les acteurs du milieu autour d’une vision commune.

• La croyance : pour vraiment découvrir le Lac-Saint-Jean, il faut en faire le tour, suivre le rythme des saisons et prendre le temps de savourer, d’explorer et de rencontrer ceux qui l’habitent.
• La promesse :  faire vivre pleinement cette boucle unique.
• Le positionnement :  un territoire qu’on parcourt sans jamais revenir sur ses pas, où chaque paysage et chaque rencontre enrichissent le voyage.
• Des piliers concrets : des routes qui ne nous font jamais revenir sur nos pas, un terroir vivant raconté par ceux qui l’habitent, des saisons qui redessinent constamment le paysage et des gens fiers et chaleureux qui se rassemblent autour d’un même récit.

planifier la communication

Une bonne marque ne prend pas sa place du jour au lendemain. Il faut d’abord lui faire une place dans l’esprit des gens, puis créer un lien, avant de leur demander de passer à l’action. C’est pourquoi le plan de communication a été construit en trois temps.

D’abord, faire savoir. Avant de choisir le Lac-Saint-Jean, il faut d’abord avoir envie de le découvrir. Cette première phase visait à faire émerger la destination dans l’esprit des voyageurs en mettant de l’avant ce qui la rend unique : le tour du Lac, ses paysages, ses plages, ses villages et l’ambiance qui l’entoure. L’objectif n’était pas de vendre un séjour, mais de susciter la curiosité.

Puis, faire aimer. Une fois l’intérêt éveillé, il fallait donner une raison de choisir la destination. Cette phase mettait en lumière la diversité de l’expérience offerte : les familles, le plein air, la gourmandise, la culture, les festivals et les rencontres qui font le caractère du territoire. L’idée était de permettre à chacun de se reconnaître dans la destination et d’imaginer son propre voyage.

Dernière ligne droite : faire agir. Lorsque l’intérêt et le désir sont présents, il devient possible de passer à l’action. Cette dernière phase regroupait des messages plus pratiques et plus ciblés visant à faciliter la planification du séjour : construire un itinéraire, découvrir des attractions, réserver un hébergement ou ajouter un arrêt au parcours. Chaque message était diffusé au moment opportun, sur les plateformes les plus pertinentes selon l’étape du parcours du visiteur.

Cette approche permettait d’accompagner les voyageurs du premier contact avec la marque jusqu’à la préparation concrète de leur séjour, tout en conservant une cohérence entre les différents messages et points de contact.

donner une forme à l’idée

Au même moment que s’opérait cette transition, notre équipe travaillait aussi à la commercialisation du Tour du Lac-Saint-Jean, devenu la 19e route touristique officielle du Québec. Rapidement, un lien s’est imposé entre les deux démarches. Si le tour du Lac constitue l’expérience emblématique du territoire, pourquoi ne pas en faire également le cœur de son identité?

C’est ainsi que le tracé du lac est devenu le principal repère graphique de la marque Destination Lac-Saint-Jean. Après tout, c’est exactement ce parcours que l’on souhaite faire découvrir aux visiteurs : une boucle où chaque arrêt ajoute quelque chose au voyage.

Utilisé en contour ou en forme pleine, le tracé peut accueillir des images, soutenir les messages et se décliner sur une multitude de plateformes et d’outils tout en conservant une forte cohérence visuelle. La tagline s’appuie elle aussi sur l’idée du tour, concept central de l’expérience proposée et fil conducteur de la marque.

Les contenus mettent également l’accent sur les gens. L’objectif n’est pas seulement de montrer le territoire, mais de montrer comment il se vit. Les images privilégient des moments captés dans des situations réelles plutôt que mises en scène. On y voit des personnes en action, en découverte, en rencontre ou en plein air. Cette approche permet de transmettre ce qui fait véritablement la richesse du Lac-Saint-Jean : les expériences qu’on y vit et les personnes qui lui donnent son caractère.