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Cégep de St-Félicien et ses trois autres centres

Études de cas

Depuis plus de dix ans, notre agence travaille de concert avec le Cégep de St-Félicien. Cette relation de longue date nous a permis de tisser des liens forts avec ce client, grâce à notre approche collaborative, notre démarche active et l’atteinte d’objectifs précis. Ensemble, nous avons mené à bien plusieurs projets, tels que la mise en place de campagnes publicitaires et d’actions numériques, la création de nouvelles identités visuelles, le développement d’outils de communication, la conception de sites Web, et plus encore. Récemment, nous avons eu la chance de réaliser un mandat Web d’envergure avec eux.

Logo du Cégep de St-Félicien

Le mandat

Bien que le Cégep de St-Félicien bénéficie d’une notoriété reconnue, la représentation d’une vision commune partagée pour l’ensemble de ses sites de formation et de recherche se devait d’être plus perceptible auprès du grand public et de la clientèle visée.

Le mandat qui nous a été confié fut de procéder à la refonte intégrale de quatre sites pour répondre davantage aux normes d’accessibilité, offrir une expérience utilisateur améliorée, renforcer l’image de chaque établissement tout en intégrant une vision commune.

En 2016, nous avions conçu les sites Web du Cégep de St-Félicien ainsi que celui du Service aux entreprises et aux collectivités. Bien que les deux sites étaient encore fonctionnels en 2021, le client ressentait le besoin d’améliorer ces plateformes en raison d’une évolution de ses besoins et souhaitait nantir ses deux autres centres d’outils virtuels performants. C’était donc le moment idéal pour faire tout ça en même temps.

Les défis et enjeux

Les défis? La cohérence entre les sites, des délais à respecter et une grande coordination à assurer.

Pour mener à bien un projet de cette envergure, il s’avère essentiel de bien comprendre le mandat initial, tout en saisissant l’environnement et le contexte actuels de notre client.

C’est ici que notre mission commence. Ce n’est pas tout de créer des sites internet, encore faut-il savoir comment bien les concevoir, de manière à ce qu’ils servent leurs fonctions, atteignent leurs objectifs et rejoignent la clientèle ciblée.

Avant même de débuter, nous devions donc nous poser comme question clé : pourquoi un.e étudiant.e choisirait de fréquenter l’un des quatre établissements de notre client, plutôt qu’un autre?

Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal

Tout d’abord, identifier la clientèle

En collaboration avec le client, nous avons pris soin de préciser les différentes clientèles et leurs caractéristiques pour nous adresser à elles adéquatement, nous permettant d’établir la liste suivante :

  • Future communauté étudiante (jeunes du primaire et du secondaire d’ici et d’ailleurs)
  • Future communauté étudiante de tout âge d’ici et d’ailleurs (étudiant.e.s ou corporatifs)
  • Communauté étudiante temps plein et temps partiel (jeunes adultes et adultes)
  • La communauté en générale, dont les entreprises
  • Parents des futur.e.s étudiant.e.s, ou encore des élèves du Cégep
  • Citoyen.ne.s du territoire de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean
  • Membre du personnel du Cégep
  • Direction d’entreprises pour la formation continue
  • Nouvelles personnes arrivantes : élèves et parents qui déménagent sur le territoire du Cégep, communauté étudiante internationale
  • Médias pour obtenir des informations.

Pour concevoir des outils permettant de rejoindre ces clientèles, nous avons ensuite identifié les aspects importants à mettre de l’avant : éléments visuels, agencement et ordre logique à respecter pour un parcours Web fluide selon les bonnes pratiques.

Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal

Définir le parcours utilisateurs

Une réflexion s’imposait pour déterminer les chemins que les internautes emprunteront afin de trouver rapidement les informations recherchées, en fonction de l’usager.ère et du site dans lequel il ou elle se trouve.

  • Comment les étudiant.e.s. navigueront sur nos sites Web ?
  • Quels programmes ou formations les intéressent?
  • Que doivent-ils faire pour s’inscrire?
  • Comment remplir une demande d’admission?
  • Pourquoi choisir ce Cégep plutôt qu’un autre?
  • Que se passe-t-il d’intéressant dans ces établissements?
  • Comment obtenir rapidement les informations pour s’inscrire?
  • Pouvons-nous leur démontrer visuellement dans quel milieu étudiant ils et elles évolueront ?
  • Peuvent-ils obtenir un soutien financier pour leurs études?

Une fois la réflexion aboutie, nous entamons la phase de design pour concrétiser ces idées en image. Chaque page, bloc visuel, menu, bouton et appel à l’action doit être soigneusement pensé pour faciliter l’accès à l’information :

  • Accès rapides vers l’admission, le portail étudiant, les bourses, etc.
  • Découverte et sélection des programmes et formations
  • Chat en ligne
  • Opportunités de carrière
  • Boutons colorés menant vers les sites des trois autres établissements
  • Outil d’accessibilité (augmenter ou diminuer le texte, niveau de gris, contraste élevé, etc.)
  • Etc.

C’est ainsi que nous avons créé des sites intuitifs, flexibles et performants, adaptés aux clientèles cibles tout en maintenant le fil conducteur visuel, permettant aux internautes de reconnaître immédiatement le fait que ces entités sont liées entre elles.

Choisir la meilleure technologie

Le choix de la technologie et du système de gestion des contenus a été influencé par les besoins du client d’avoir une gestion indépendante, facile et agile des sites. La solution choisie fut WordPress, puisqu’elle détient plusieurs critères essentiels au bon fonctionnement et à l’évolution d’un site internet. Elle répondait en tout point à nos besoins et il s’agit d’une technologie qui a fait ses preuves.

Pourquoi choisir WordPress ?

  • Possibilité de dupliquer les sites Web ainsi que le contenu de chacun efficacement, en plus de doter chaque site de leur propre système d’administration indépendant ;
  • Utilisation d’un éditeur permettant de modifier et d’adapter les blocs afin de construire chaque page selon les besoins ;
  • Panneau d’administration permettant une gestion facile et rapide ainsi qu’un aperçu en temps réel des changements ;
  • Offre une grande latitude et autonomie au client.

Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal

Concevoir des sites Web avec un système d’administration mieux adapté

Auparavant, les sites Web de notre client étaient tous conçus sur des plateformes et systèmes d’administration différents. Cette façon de faire n’était pas idéale pour les quatre établissements, étant donné que chaque site fonctionnait différemment et ne disposait pas des mêmes options visuelles et textuelles pour la création de nouvelles pages et la présentation des contenus. De plus, cela impliquait que chaque établissement devait avoir à sa disposition une personne responsable pour assurer les mises à jour.

C’est pourquoi, pour ces refontes, il fallait une approche souple et personnalisée, mieux adaptée à la réalité actuelle et future du client.

Avantages de la nouvelle structure :

  • Permet aux administrateurs de chaque site de faciliter la gestion de leurs contenus respectifs ;
  • Diminue les temps de programmation ainsi que les coûts de réalisation du projet ;
  • Permet la réutilisation du code de programmation ;
  • S’avère une plateforme complètement versatile et autonome, peu importe le type de contenu à présenter ;
  • Offre une indépendance au niveau de l’hébergement ;
  • Permet d’avoir des plugins différents pour répondre à des besoins distincts ;
  • Permet de connaître le fonctionnement des quatre sites ;
  • Permet d’effectuer des changements sur un seul site, de dupliquer sur ceux de notre choix, ou encore sur les quatre.

Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal

Minimiser les impacts sur la maintenance

Assurer la maintenance des quatre sites était un défi technique important auquel nous devions réfléchir avant même leur conception. Il était primordial de ne pas dupliquer le code afin d’éviter de rencontrer plusieurs fois les mêmes problématiques ou bogues.

C’est pour cela que nous avons utilisé la notion de thème parent/enfant. La globalité du code de programmation se situe dans le thème parent qui est ensuite partagé dans tous les autres sites. Chaque site dispose subséquemment d’un thème enfant qui comporte uniquement les éléments de style et de programmation uniques à leur site.

Pour ce qui est d’effectuer un ajout, une correction ou une amélioration dans l’un ou l’autre des quatre sites, nous devions trouver une façon d’appliquer le tout sur les quatre outils en même temps via une mise en production simultanée. En attribuant un code de programmation centralisé, nous avons pu développer une nouvelle méthode de déploiement qui permet de mettre en ligne les quatre sites et modifications en même temps sur leur hébergement distinct.

Finalement, une belle réussite

Cette réalisation est une belle fierté pour notre équipe qui a su mener le mandat avec succès en relevant les divers défis. Nous sommes parvenus à livrer un produit final correspondant aux attentes, aux besoins et aux exigences de notre client. Pour les consulter : Cégep de St-Félicien et ses trois entités : Centre d’études collégiales à Chibougamau, Service aux entreprises et aux collectivités et CCTT Écofaune boréale.

Ces outils virtuels contribuent entre autres à renforcir et améliorer l’image du Cégep de St-Félicien et de ses autres centres. Ils permettent également de mettre en valeur le dynamisme et valoriser les atouts de chacun de ces établissements d’enseignement, qui offrent des domaines d’études diversifiés et parfois moins connus auprès du grand public, en plus de prôner l’apprentissage dans les laboratoires naturels.

Nous sommes reconnaissant.e.s de la confiance que ce client nous porte depuis de nombreuses années et enchanté.e.s d’avoir contribué à faire de ce projet une réussite régionale. Cet accomplissement est le fruit d’un travail  d’équipe et nous pouvons affirmer que notre mission est maintenant accomplie!

 

Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal
Cégep de St-Félicien Polka/Arsenal

Une cliente satisfaite

« Je suis très satisfaite de l’expérience que j’ai eue avec la firme POLKA/ARSENAL dans le cadre du développement des sites Web pour les quatre sites de formation et de recherche du Cégep de St-Félicien. Leur capacité à créer une plateforme à la fois accessible et intuitive a grandement dépassé mes attentes. Toujours à l’écoute, Polka/Arsenal a développé un style visuel non seulement attrayant et facile à naviguer, mais qui a également su valoriser les particularités de chaque site. Leur professionnalisme et leur approche personnalisée ont été remarquables tout au long du projet.

Les sites Web étant les pivots principaux de communication pour chacun de nos centres, nous pourrons maintenant nous afficher sous un même fil conducteur et comme plus qu’un Cégep… avoir un meilleur maillage dans nos communications externes, nous faire connaître plus facilement du grand public et mettre en valeur le dynamisme de nos 4 centres dans les communautés.

L’équipe de l’Agence POLKA/ARSENAL est dynamique, ingénieuse, innovante et à l’écoute de nos besoins. Elle offre un service d’accompagnement exceptionnel, de la création à la gestion du site Web.

Le Cégep de St-Félicien est très satisfait de la relation d’affaires avec cette entreprise du Saguenay et les services ont toujours été à la hauteur de nos attentes, tant au niveau de la compréhension de nos besoins, de l’esthétisme du design graphique, de la programmation, de la disponibilité du chargé de projet que du respect des échéanciers. L’Agence Polka/Arsenal est une entreprise très bien établie, très compétente et les créations web sont d’une grande qualité. »

Julie Gaudreault
Coordonnatrice des communications du Cégep de St-Félicien

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