Plusieurs d’entre nous ont la région tatouée sur le cœur. Quand vient le temps de parler du Saguenay–Lac-Saint-Jean et des municipalités qui le composent, l’enthousiasme n’est jamais bien loin. On aime mettre en valeur ce qui distingue notre coin de pays et contribuer à son rayonnement.
Notre intérêt pour le marketing territorial s’est développé au fil des mandats réalisés avec des organisations du milieu. Des collaborations de longue date nous ont permis de constater l’impact concret qu’une démarche bien pensée peut avoir sur l’attractivité, la notoriété et le développement d’un territoire. Depuis, plusieurs projets de marketing de destination sont venus enrichir notre expérience et notre compréhension de cet univers.
Mais au juste, qu’est-ce que le marketing territorial?
quand le territoire devient le message
Le marketing territorial, aussi appelé marketing de destination, consiste à mettre en valeur un lieu plutôt qu’un produit ou un service.
On cherche à faire connaître ce qui rend un territoire unique : ses paysages, sa culture, son caractère, son mode de vie, son dynamisme économique ou la qualité de son milieu de vie.
L’objectif peut être d’attirer des touristes, de nouvelles familles, une main-d’œuvre qualifiée, des investissements ou encore de renforcer le sentiment d’appartenance des gens qui y vivent déjà.
En d’autres mots, il s’agit de raconter ce qui rend un endroit différent des autres et pour quoi il mérite qu’on s’y intéresse.
les étapes d’une stratégie
Comme toute bonne stratégie de communication, tout commence par une réflexion.
Avant de créer une identité visuelle, de lancer une campagne ou de produire du contenu, il faut comprendre ce que l’on souhaite accomplir et à qui l’on s’adresse.
Cherche-t-on à attirer de jeunes familles? À recruter de la main-d’œuvre? À stimuler le tourisme? À favoriser l’investissement? Les réponses à ces questions orienteront tout le reste.
Une fois les objectifs définis, il faut identifier ce qui distingue réellement le territoire. Son histoire, ses forces, ses valeurs, ses attraits et ses ambitions contribuent tous à construire son identité.
Cette identité devient ensuite le point de départ d’une marque territoriale forte, capable de traduire en images, en mots et en actions, ce qui rend l’endroit unique.
Vient finalement le moment de faire rayonner cette identité à travers une stratégie de communication cohérente. Publicité, médias sociaux, relations de presse, signalisation, événements, site web ou outils promotionnels : tous les points de contact devraient raconter la même histoire.
quand ça prend forme
Le marketing territorial devient particulièrement intéressant lorsqu’on passe de la réflexion aux gestes concrets. Au cours des dernières années, plusieurs municipalités du Saguenay–Lac-Saint-Jean ont entrepris des démarches pour mieux définir leur image et leur positionnement.
Péribonka s’est doté ces dernières années d’un positionnement et d’une identité visuelle distinctive, s’inscrivant dans la démarche de leur Chantier touristique. Tous ceux et celles qui ont passé au sein de la municipalité auront sans aucun doute observé l’impressionnant pavoisement qui côtoie dorénavant le nouvel Espace Péribonka. Le concept Péribonkaaah s’appuie avant tout sur la beauté du mot Péribonka. Dans ce cas-ci, il était important que le nom soit au cœur de l’image de marque tout en évoquant le charme de la localité et l’émotion que suscite l’endroit. Après tout, c’était unanime : on aimait l’origine de la dénomination Péribonka qui vient du dialecte algonquin, pelipoko, qui signifie « rivière creusant dans le sable, où le sable se déplace ». Il suffisait d’ajouter l’interjection ah! à la fin de Péribonka pour immédiatement saisir que ce aah! allongé dans son intonation exprime à la fois l’admiration envers les paysages, la détente que provoque le lieu, la surprise qu’engendre la fréquentation des infrastructures et la satisfaction de l’utilisation des produits touristiques.
La municipalité d’Albanel a entamé une démarche similaire. Voici ce qui est ressorti de notre réflexion et de nos groupes de discussion sur l’image territoriale d’Albanel :
On y retrouve une population jeune, dynamique, entrepreneure et multigénérationnelle. Ce qui en fait une ville en développement, attractive et ACTUELLE. Ses grands espaces inspirants en font un endroit de prédilection pour les amants et amantes de la nature, les communautés et les touristes, à la recherche d’une municipalité plus NATURELLE. Son côté sympathique et convivial où tout le monde se connaît, son accès à la plupart des services et le climat sécuritaire recherché par les familles en font une municipalité où la qualité de vie est EXCEPTIONNELLE. Alors, il était tout indiqué de s’approprier : Ça, c’est Albanel! Actuelle, naturelle et exceptionnelle! Avec la recommandation de la mise sur pied du Programme d’accès à la propriété A+, Albanel s’est équipé d’une stratégie d’attraction enviable pour attirer de jeunes familles!
Le Saguenay–Lac-Saint-Jean met également tout en œuvre pour séduire les touristes grâce aux actions concertées des différentes parties prenantes. Tourisme Saguenay–Lac-Saint-Jean et les instances territoriales se dotent tous et toutes de stratégies de marketing pour vendre la destination sur le marché local, provincial et international. De beaux projets ont été sur la table de travail à cet égard, dont le circuit touristique officiel Tour du Lac-Saint-Jean propulsé par Destination Lac-Saint-Jean, et Dolbeau-Mistassini et Promotion Saguenay qui ont en main des stratégies garantes de succès.
faire briller ce qui existe déjà
Le marketing de destination est un levier important pour faire briller un territoire. En comprenant les principes de base du marketing territorial et en utilisant les bons outils et techniques, les régions peuvent améliorer leur image, attirer des investissements, stimuler le tourisme et favoriser la fierté de leur population. Il est essentiel que les parties prenantes comprennent le potentiel du marketing territorial et travaillent ensemble pour mettre en valeur leur région, leur territoire. Avec une stratégie solide, une coordination efficace et une identité forte, chaque secteur a la possibilité de briller.
