Destination Lac-Saint-Jean et son plan de transition

Une transition encadrée et sans rupture

On a d’abord élaboré un plan de transition pragmatique et structurant, pensé pour dépasser les logiques territoriales et administratives au profit d’une approche centrée sur l’expérience du visiteur. On voulait transformer une série d’initiatives dispersées en une marque touristique capable de raconter le territoire d’une manière distinctive. Au-delà d’un simple exercice d’unification, on voulait créer davantage de cohérence dans les points de contact, les communications et les efforts de promotion. En recentrant la stratégie sur les attentes, les comportements et les aspirations des visiteurs, on a jeté les bases d’une destination plus compétitive.

Le plan de transition s’est articulé autour de trois grands axes :

• retirer progressivement les anciennes identités visuelles et les outils qui y étaient associés ;
• intégrer les actifs, les acquis et les initiatives les plus pertinents à une nouvelle architecture de marque ;
• redéployer les actions marketing et les communications sous une bannière commune : « Destination Lac-Saint-Jean ».

À ce moment-là, quatre questions clés ont guidé notre approche : 

Une classification axée sur l’expérience

Notre nouvelle classification s’appuie sur les plus récentes études québécoises portant sur les intentions de voyage et les motivations des visiteurs. Plutôt que d’organiser l’offre selon une logique territoriale ou administrative, on l’a structurée autour de quatre grands univers expérientiels, directement alignés sur les intérêts réels des voyageurs.

• Road trips : le tour du Lac devient le fil conducteur de l’expérience. Routes panoramiques, circuits thématiques, arrêts gourmands et itinéraires spontanés composent chacun une manière de découvrir le territoire.
• Plages et baignade : avec l’engouement croissant pour les expériences liées à l’eau, le Lac-Saint-Jean se distingue par une offre balnéaire unique au Québec, portée par ses vastes plages, ses accès au lac et son atmosphère estivale incomparable.
• Aventure et plein air : première motivation dans les intentions de voyage, le plein air représente un levier naturel pour la destination. Le territoire devient un immense terrain de jeu propice à l’aventure, à l’exploration et aux activités en nature.
• Culture et patrimoine : troisième motivation touristique au Québec, la découverte culturelle occupe une place centrale dans l’expérience régionale. Musées, lieux de mémoire, savoir-faire locaux et culture ilnu façonnent une identité riche, vivante et profondément enracinée.

Cette nouvelle classification permet une lecture plus intuitive de l’offre touristique. Elle simplifie l’expérience de découverte tout en positionnant la destination en fonction de ce qui motive réellement les visiteurs à choisir et à vivre le Lac-Saint-Jean.

Un guide de marque pour unifier et inspirer

Une marque forte ne se résume jamais à une identité visuelle attrayante ou à un discours bien ficelé. Elle se reconnaît à ce qu’elle fait ressentir, aux histoires qu’elle fait naître et à la manière dont elle influence les perceptions et les comportements. Pour exister pleinement, une marque a besoin d’un cadre qu’on nomme dans l’industrie un guide de marque.

Ce guide définit la manière dont la marque s’exprime, ce qu’elle incarne et les territoires de conversation qu’elle choisit d’occuper. Il devient un véritable outil de référence pour assurer la cohérence des communications, orienter les décisions, inspirer la création de contenus et rallier les acteurs du milieu autour d’une vision commune. La démarche nous a permis de bâtir une plateforme de marque complète, structurée autour d’éléments fondamentaux qui donnent sens et profondeur à l’identité de Destination Lac-Saint-Jean.

• Une croyance partagée : pour vraiment découvrir le Lac-Saint-Jean, on doit en faire le tour, s’abandonner au rythme des saisons et s’arrêter pour savourer, explorer et rencontrer ceux qui lui donnent son âme.
• Une promesse claire : faire vivre pleinement cette boucle unique.
• Un positionnement distinctif : un territoire que l’on parcourt sans jamais revenir sur ses pas, où chaque paysage, chaque rencontre et chaque attrait enrichissent le voyage. Une destination portée par une nature vaste et généreuse, des cultures vivantes et enracinées, et des gens accueillants qui partagent leur coin de pays avec fierté.
• Des piliers concrets : des routes qui ne nous font jamais revenir sur nos pas, un terroir vivant raconté par ceux qui l’habitent, des saisons qui redessinent constamment le paysage et des gens fiers et chaleureux qui se rassemblent autour d’un même récit.

Un plan de communication à la hauteur de l’ambition territoriale

Déployer une marque, ce n’est pas seulement lui donner un nom, un logo ou un positionnement fort. C’est lui donner une voix, une présence et une manière d’exister dans le quotidien des gens. Une marque devient réellement forte lorsqu’elle se vit à travers les expériences, les contenus, les conversations et les souvenirs qu’elle laisse. Pour Destination Lac-Saint-Jean, on a donc développé un plan de communication pensé pour faire vivre la marque à chaque étape du parcours visiteur. L’idée n’était pas simplement de promouvoir une destination, mais de créer un lien durable entre le territoire et ceux qui le découvrent. Cette stratégie s’appuie sur plusieurs éléments clés : une compréhension fine des marchés cibles et de leurs motivations, une lecture claire du parcours visiteur, ainsi qu’une approche intégrée où les médias, le contenu, le numérique et l’expérience terrain travaillent ensemble dans une même direction.

Le plan s’est structuré autour de trois grands objectifs.

D’abord, faire savoir. Il fallait faire une place au Lac-Saint-Jean dans l’imaginaire des voyageurs. À cette étape, on cherche surtout à éveiller la curiosité et à provoquer une émotion. Faire ressentir quelque chose avant même que le voyage commence. On mise alors sur ce qui rend le territoire unique et on cherche à susciter la curiosité, à faire ressentir l’essence du territoire, de ses saisons, de ses gens et de ses paysages Les images, les récits et les contenus ont pour rôle de transmettre une sensation, une atmosphère, une envie de partir.

Puis, faire aimer. Une fois l’attention captée, il faut approfondir la relation. Le discours devient plus proche, plus concret, plus incarné. On veut que les gens puissent se reconnaître dans l’expérience et imaginer leur propre façon de vivre le Lac-Saint-Jean. On montre alors toute la diversité du territoire : les escapades en famille, les aventures en plein air, les découvertes gourmandes, les villages, les festivals, les rencontres. Le tour du Lac devient une expérience flexible, accessible et profondément humaine, que chacun peut s’approprier à sa manière. À cette étape, on ne cherche plus seulement à inspirer : on veut créer un attachement.

Dernière ligne droite : faire agir.  Réserver un séjour, planifier un itinéraire, découvrir une activité, faire un arrêt de plus. Ici, la communication devient plus pratique et plus ciblée, tout en restant fidèle au ton et à l’univers de la marque. Chaque message est pensé pour accompagner le visiteur au bon moment, selon son profil, ses intérêts et le canal utilisé. On cherche à rendre le passage à l’action naturel, fluide et motivant.

En construisant la stratégie autour de ces trois niveaux — faire connaître, faire aimer et faire agir — on a donné à Destination Lac-Saint-Jean les bases d’une marque capable de rayonner bien au-delà de ses campagnes publicitaires : une marque qui crée un véritable lien avec les gens.

Une nouvelle identité visuelle

Conçue pour s’adapter à différents contextes, la formule éclatée de la nouvelle identité visuelle repose sur un système souple, à la fois graphique et narratif. Plutôt qu’un cadre fixe, elle propose une structure qui permet de multiplier les déclinaisons sans perdre la cohérence d’ensemble. Elle met en valeur la diversité du territoire et laisse à chacun la liberté de s’approprier le tour du Lac selon sa propre lecture.

Le tracé, plein ou en contour, est un repère visuel central. Il peut contenir des images ou dialoguer avec elles, créant des compositions qui donnent du rythme et du mouvement aux contenus. La tagline traduit quant à elle la promesse du territoire. Construite autour du mot « tour », elle s’adapte à différents usages. Employée seule ou intégrée dans une phrase, elle permet de varier les messages tout en gardant le sens.

Les contenus mettent aussi l’accent sur les gens. L’objectif est de montrer le territoire tel qu’il se vit. Les portraits sont pris sur le vif, dans des situations réelles, sans mise en scène. On y voit des personnes en action, dans leurs activités ou leurs découvertes. Cela permet de montrer concrètement l’ambiance et le quotidien du Lac-Saint-Jean.