Destination Lac-Saint-Jean et son plan de transition

Repositionner un territoire, unir une vision 

Avant notre intervention, le Lac-Saint-Jean souffrait d’un éclatement identitaire : plusieurs marques locales — Tourisme Alma, Bienvenue au Lac et Ose le pays des Bleuets — portaient chacune leurs propres initiatives, ce qui rendait le message global confus. Pour les visiteurs, la multiplicité des voix créait confusion et dilution. Cette fragmentation affaiblissait aussi l’efficacité marketing sur les marchés porteurs. 

 Les élus et les partenaires ont clairement exprimé le besoin de développer une marque forte et unifiée, capable de rivaliser à l’échelle touristique, qui fédère les acteurs et qui parle d’une seule voix. 

Une transition encadrée et sans rupture

On a d’abord conçu un plan de transition pragmatique pour dépasser les frontières administratives et recentrer la stratégie sur le visiteur et ses attentes.

Ce plan consiste à 

• retirer les anciennes identités visuelles et outils associés 
• intégrer les actifs pertinents à la nouvelle marque 
• redéployer les efforts sous une bannière unique, « Destination Lac-Saint-Jean ».
   

À ce moment-là, quatre questions clés ont guidé notre approche : 

Une classification axée sur l’expérience

Notre nouvelle classification repose sur les dernières études québécoises sur les intentions de voyage. Elle se base sur quatre piliers forts : 

• Road trips : le tour du Lac comme fil conducteur, avec toutes les routes, tous les circuits et tous les itinéraires possibles. 
• Plages et baignade : une expérience aquatique distinctive en plein essor avec l’engouement pour les plans d’eau. 
• Aventure et plein air : Activité #1 dans les intentions de voyages. Le terrain de jeu du Lac constitue un atout majeur. 
• Culture et patrimoine : Troisième motivation touristique. Musées, lieux de mémoire, culture ilnu : on a tout ça ici. 

Cette classification permet une compréhension immédiate et limpide de l’offre, en parfaite adéquation avec les centres d’intérêt des visiteurs. 

Un guide de marque pour unifier et inspirer

Une marque puissante se distingue par plus qu’une façade attrayante ou une image soigneusement construite. Elle se manifeste par les émotions qu’elle éveille, les histoires qu’elle inspire et les comportements qu’elle influence. Un simple logo ou un slogan ne suffisent pas. Pour prendre forme, elle a besoin d’un cadre : le guide de marque. Ce dernier définit comment la marque s’exprime, comment elle se vit et autour de quoi elle parle. 

La démarche entreprise a permis de développer un guide de marque structuré autour des éléments fondamentaux. Ceux-ci serviront à prendre des décisions, à inspirer la création de contenus, à orienter les actions marketing et à mobiliser les gens du milieu autour d’une même vision. 

• Une croyance partagée : pour vraiment découvrir le Lac-Saint-Jean, on doit en faire le tour, s’abandonner au rythme des saisons et s’arrêter pour savourer, explorer et rencontrer ceux qui lui donnent son âme. 
• Une promesse claire : faire vivre pleinement cette boucle unique 
• Un positionnement distinctif : un territoire où l’on avance sans jamais revenir sur nos pas, où chaque attrait, chaque rencontre et chaque paysage enrichissent l’expérience, révélant une nature vaste et généreuse, des cultures vibrantes et ancrées, et des gens accueillants qui partagent leur coin de pays avec fierté. 
• Des piliers concrets : des routes qui ne nous font jamais revenir sur nos pas, un terroir vivant raconté par ceux qui l’habitent, des saisons qui redessinent constamment le paysage et des gens fiers et chaleureux qui se rassemblent autour d’un même récit. 

Un plan de communication à la hauteur de l’ambition territoriale

Déployer une marque exige plus qu’un bon positionnement : on doit la faire vivre, l’incarner, la propulser. Pour Destination Lac-Saint-Jean, nous avons élaboré un plan de communication qui transformera l’identité de marque en actions concrètes sur le terrain, sur les réseaux sociaux, dans les médias et dans les cœurs. Ce plan se base sur : une compréhension fine des marchés cibles, de leurs freins et motivations ; une activation cohérente du positionnement de la marque ; une lecture précise du parcours visiteur ; une logique d’écosystème où tous les canaux sont interconnectés, du numérique aux lieux physiques. 

 D’abord, faire savoir. Ici, nous voulons semer l’idée du Lac-Saint-Jean dans l’esprit du public. On cherche à susciter la curiosité, à faire ressentir l’essence du territoire, de ses saisons, de ses gens et de ses paysages. Ce premier niveau mise sur l’impact émotionnel des images et la richesse sensorielle du Lac. 

Puis, faire aimer. À cette étape, on approfondit la relation. Le ton devient plus complice, plus concret. On vise à ce que le public se projette, qu’il se dise : « Des vacances au Lac, c’est pour moi ». L’idée principale consiste à montrer que le tour du Lac-Saint-Jean est varié et qu’on peut le vivre de différentes manières par chacun.

Dernière ligne droite : minimiser les obstacles et orienter le visiteur vers une action spécifique. Ici, la marque devient pratico-pratique. Chaque message est soigneusement conçu pour déclencher un comportement spécifique en fonction du profil, du canal et du contexte. On parle de conversion, mais avec la même sensibilité qu’avant.