On héberge les sites que l’on construit, et même ceux qu’on n’a pas construits. Quel que soit le cas, votre site sera surveillé, sauvegardé et pris en charge par une équipe joignable, établie au Saguenay-Lac-Saint-Jean. Si quelque chose tombe en panne, vous n’attendez pas : vous appelez quelqu’un qui connaît votre dossier et qui peut intervenir sans que vous ayez à tout réexpliquer depuis le début.
Quand vous nous contactez, vous parlez à une équipe polyvalente et familière avec les différentes architectures de sites. Ça change la qualité de l’intervention et le temps de réaction.
On travaille avec StackHarbor, un partenaire montréalais spécialisé, pour assurer un monitorage 24 h/24, 7 j/7. Un coup de fil suffit. Il y a de bonnes chances qu’on soit déjà sur le problème.
Votre site fait l’objet de sauvegardes fréquentes. En cas de pépin, on peut revenir à une version stable en quelques heures, sans perte majeure de contenu ni de configuration.
Nos forfaits sont fixes et annuels. Aucuns frais cachés, aucune surprise en cours d’année. Si vos besoins évoluent, on en discute ensemble avant d’ajuster quoi que ce soit.
* Le monitoring système est fait par StackHarbor, une entreprise montréalaise, et ce, 24/7. Les backups sont aussi pris en compte. Le forfait est extensible selon les besoins des client.e.s.
** Les frais sont annuels et non remboursables, mais le client ou la cliente peut quitter à n’importe quel moment s’il le désire.
***Si toutefois l’hébergement de votre site Web et/ou autres services web sont localisés sur un serveur externe, nous tenons à vous aviser que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si des imprévus surviennent lors du transfert, de la mise en ligne ou de la configuration de ceux-ci. Arsenal Web ne sera pas tenu responsable de ces inconvénients.
Oui. Si vous avez déjà créé un site et que vous cherchez un hébergeur au Saguenay-Lac-Saint-Jean avec qui vous pouvez communiquer directement, on peut l’héberger pour vous.
Oui. On accompagne la migration depuis un hébergeur externe. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de la complexité de votre configuration, mais on vous en informera toujours avant de commencer.
Autant que vous en avez besoin. Chaque nom de domaine sera facturé 35 $ par an.
La surveillance de vos serveurs est assurée en continu 24/7 par StackHarbor. Les alertes automatiques nous parviennent en temps réel pour les incidents détectables à distance. Pour tout le reste, on prend en charge le problème dès que vous nous signalez quelque chose.
Oui. Si votre trafic augmente ou que vos besoins changent, on ajuste le forfait et on vous en avise.
Vous êtes libre de partir en tout temps, sans pénalité. Les frais sont toutefois annuels et non remboursables.
POLKA/ARSENAL met à votre disposition un portail en ligne pour la gestion de vos services d’hébergement. Vous pouvez y effectuer vos paiements, consulter vos factures, suivre vos renouvellements, mettre à jour vos coordonnées et soumettre des demandes de support.
Vous êtes déjà client, mais vous n’avez pas encore accès au portail ? Contactez-nous et on vous configure ça.