Municipalité de Péribonka

C’est là qu’on est entré.e.s en jeu.

Comme on a conscience que Péribonka mérite bien plus qu’un simple coup d’œil de passage, notre équipe a plongé la tête la première pour faire briller ce trésor. Après cinq ans d’études, d’analyses et de réflexions menées par la municipalité, le projet Chantier touristique Péribonka était sur les rails quand on a commencé ce mandat. Ce projet était en fait une initiative concertée pour structurer l’offre. Notre rôle : nous assurer que le monde entier en prenne connaissance!

Dès le départ, une abondance de constats sur l’attrait du territoire et son image de marque était à notre disposition. Un vrai terrain de jeu! Ces constats ont été utiles pour évaluer les atouts de l’endroit, la perception des visiteurs et son potentiel. Honnêtement, si on n’avait pas eu ces études à notre portée, on aurait sans doute pris quelques semaines pour faire un diagnostic d’image et d’attractivité. Cette étape où on analyse la situation est cruciale dans un projet comme celui-ci, même si l’on n’est pas obligé de prendre des mois pour y arriver. N’empêche, il faut trouver les piliers de la future marque et c’est par ces trois questions que ça passe :

Le pilier de leur stratégie

La vision qui en a découlé était évidente : Péribonka est le village culturel et plein air du pays de Maria Chapdelaine. Que ce soit à vélo ou sur l’eau, Péribonka propose une expérience unique au cœur des grandes rivières de Maria Chapdelaine. Autrement dit, c’est une destination dédiée au vélo et aux activités nautiques, mariant histoire, culture et traditions, inscrite sur le circuit de la Véloroute des Bleuets et à proximité du parc national de la Pointe-Taillon.

En un clin d’œil, cette belle vision est devenue LE pilier de leur stratégie de marketing territorial. On s’est dit qu’on ne se contenterait pas de dévoiler les charmes de Péribonka, on allait les mettre en lumière d’une manière qui attirera les regards. Après tout, la municipalité ne se contenterait pas de quelques éloges de passage, mais bien de l’adhésion de ceux qui cherchent un lieu où poser leurs valises, que ce soit pour une semaine ou pour une vie.

La promesse territoriale

Une fois que la vision est devenue claire, notre équipe stratégique a passé la balle à l’équipe de création pour mettre des images sur cette vision afin qu’elle prenne vie. C’est comme ça qu’on travaille, chacun alimentant les réflexions de l’autre au passage. Et c’est là que le concept est né. Par moment, ce processus créatif parait presque magique, mais entre nous, on sait que c’est l’expérience qui parle et permet de saisir l’essence de votre marque.

La promesse territoriale a ainsi été encapsulée en une phrase courte (très courte), d’une simplicité telle qu’elle a guidé l’ensemble de la création et des décisions en matière de communication et de design. Elle est rapidement devenue la colonne vertébrale de l’ensemble de la marque territoriale.

Pour Péribonka, on s’est arrêté.e.s sur :

Les clientèles

L’idée est de forger une identité de marque qui non seulement reflète l’essence de la municipalité, mais qui capte également l’attention du public cible. En définissant soigneusement les segments d’audience qui correspondent le mieux à une clientèle actuelle et souhaitée, on peut instaurer une communication plus efficace et créer une expérience plus significative.

Pour développer les segments dans le projet Péribonka, on a fouillé sur les sites de statistiques pour comprendre les intérêts et les profils démographiques de chacun d’eux. On a même dû pousser l’exercice plus loin en travaillant avec l’outil Quotient explorateur de la Commission canadienne du tourisme.

Avec des données aussi pointues, on a pu offrir à la municipalité une compréhension entière de leur clientèle afin de faciliter l’alignement des stratégies marketing et le développement des expériences offertes — allant bien au-delà de la communication.

Et on ne s’est pas arrêté là. On a creusé chaque segment de clientèles encore davantage en recoupant l’information d’autres sources afin de maîtriser sur le bout des doigts l’approche de communication à privilégier, l’argumentaire à mettre en avant, ainsi que les canaux et tactiques les plus appropriés.

L'argumentaire

La promesse territoriale était définie. L’univers graphique aussi. Maintenant, on dit quoi?

L’argumentaire, c’est ce qui va aligner les communications, la création de contenu. Parce que, soyons honnêtes, l’argumentaire, le discours, les mots : ça ne vient pas tout seul, même une fois qu’on a le concept bien en main. Alors, comment faire aller la magie?

Pour Péribonka, on a orchestré des ateliers de co-création, plongeant au cœur de l’essence même des habitants du coin. Parce qu’après tout, qui on est pour leur dicter qui ils devraient être? Bien que notre rôle est de faciliter et d’aligner tout ça, la véritable fondation doit émaner des citoyens, des élus et des acteurs locaux. On s’est amusé comme des fous lors de ces ateliers, à définir le ton des communications, la personnalité de Péribonka et les grandes thématiques. Deux approches ont émergé.

Parce qu’une idée est aussi bonne que son exécution

Avoir une nouvelle image de marque, c’est excitant. Mais comment la déployer? Ça, c’est une autre paire de manches.

Parallèlement à la réalisation de l’image de marque, on a élaboré un plan d’action de communication permettant de déployer la nouvelle image de marque de Péribonka sur une période de deux ans. Ça nous a permis de répondre à ces questions :